Условия возврата товара
Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и гарантировать удовлетворенность наших клиентов. Если по каким-либо причинам купленный у нас товар вас не устраивает, вы можете оформить возврат согласно нижеприведенным правилам.
Основания для возврата
Возврат товаров промышленного электрооборудования возможен при следующих условиях:
- Товар не был в эксплуатации и сохранен в полной комплектации.
- Сохранены все заводские пломбы, упаковка и документы.
- Возврат осуществляется в течение 14 дней после получения заказа.
- Товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату согласно законодательству (например, индивидуально заказанные комплектующие, расходные материалы).
Как оформить возврат
Если вы обнаружили производственный дефект, несоответствие заявленным характеристикам или комплектации, пожалуйста, немедленно сообщите об этом нашим специалистам.
Порядок действий:
- Уведомление: Направьте запрос на возврат по электронной почте или через форму обратной связи на сайте, предоставив номер заказа, описание и фотографии/видео выявленного недостатка.
- Диагностика: Мы организуем проверку (экспертизу) товара. Если брак подтвердится по вине производителя или поставщика, мы берем на себя все расходы.
- Решение: Мы предложим вам на выбор: бесплатную замену на аналогичный исправный товар, уценку с компенсацией разницы в стоимости или полный возврат денежных средств в разумные сроки.
Возврат денежных средств
Возврат стоимости товара производится после проверки состояния возвращенного товара. Средства будут перечислены тем же способом оплаты, который использовался при покупке, в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад.
Обратите внимание, что при возврате покупатель оплачивает транспортные расходы, если иное не предусмотрено законодательством.
Исключения и особенности возврата
Продукция, имеющая признаки использования, повреждения или отсутствия комплектующих, возврату не подлежит. Некоторые виды оборудования могут требовать специализированной проверки или установки — в этих случаях возврат возможен только при заводском браке, подтвержденном экспертизой.
Мы рекомендуем внимательно осматривать товар сразу при получении и при возникновении вопросов обращаться к нам по контактным данным, указанным в разделе «Контакты», или через форму обратной связи.